Analista de CS - Customer success - Presencial

*Requisitos da vaga*

• Conhecimento em Pacote Office;

• Graduação concluida ou em andamento

• Comunicação clara e com concisão;

• Conhecimento em metodologia de Customer success;

• Planejamento e Organização;

• Gestão do tempo;

• Conhecimento em CRM;

• Vivência em empresas de SAAS;

• Ter experiências na área comercial mais de 1 ano.

*Atividades*

⦁ Acompanhar necessidades dos clientes, buscando soluções através de nossas ferramentas;

⦁ Visitar e manter contato de relacionamento comercial com o objetivo de fidelizar os clientes, coletando informações relevantes e detalhadas para otimizar as soluções existentes;

⦁ Receber feedbacks de clientes e sugestões de uso, interagindo de forma proativa para melhoria dos resultados do cliente com nossa solução;

⦁ Realizar comunicação junto às áreas de Desenvolvimento, Suporte, Comercial, Marketing e Produto;

⦁ Ser especialista nos segmentos de atuação de sua carteira e estar a par do que acontece nestes mercados para ter discussões de negócio com clientes;

⦁ Apresentar os produtos e novas soluções da Eox Tecnologia de maneira a identificar oportunidades e análises relevantes aos clientes;

⦁ Interagir e influenciar as demais áreas da empresa para que a voz do cliente seja considerada no desenvolvimento de novas soluções;

⦁ Adequar materiais e aplicar treinamentos básicos e personalizados às dores de negócio do cliente.

⦁ Identificar riscos de churn e executar plano de ação;

*Localidade:Curitiba/PR*

*Benefícios*

Plano de saúde, plano odontológico, seguro de vida, gympass, vale refeição.