Analista de Suporte Telecom e Implantação

Requisitos:

• Formação superior na área de TI, Engenharia da Computação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
• Experiência em empresas de Tecnologia;
• Experiência com implantação de software;
• Disponibilidade para viajar;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Possuir conhecimento em banco de dados relacionais;
• Conhecimentos em Linux e Windows avançados ;
• Links de telefonia ( VOIP / E1 / SIP );
• Integração SIP Trunk / PABX / GSM;
• Logs SIP (akt / bye / invite);
• Lógica/estrutura de programação telefonia;
• Experiência de 03 anos na empresa ou 05 anos de experiência na área de suporte técnico de software.
• Conhecimentos em projetos; desenho de escopo/requisitos; implantação;

Atividades:

• Gestão dos projetos de implantação e customização dos produtos EOX;
• Realização de treinamento remoto e/ou presencial das soluções EOX;
• Geração da documentação de escopo e especificação dos projetos;
• Gerar conteúdo técnico para manuais de uso e treinamento;
• Geração de planejamento, cronograma e tarefas dos projetos;
• Viagens para implantação dos projetos;
• Gerar e coletar assinaturas nos termos de aceite previstos nos projetos;
• Elaboração de fluxos BPMN;
• Elaboração de UCP.
• Prestar suporte ao cliente através dos nossos canais de atendimento;
• Entender a necessidade do cliente, aplicando a melhor solução;